Thực hiện Nghị quyết số 57/NQ-TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ và Quyết định số 4445/QĐ-UBND ngày 27/8/2025 của UBND thành phố Hà Nội, từ ngày 01/10/2025, Thành phố Hà Nội chính thức thí điểm thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) không phụ thuộc địa giới hành chính.
Ảnh minh họa: Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội
Theo đó, người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết TTHC tại bất kỳ điểm tiếp nhận nào thuộc hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, không phụ thuộc nơi cư trú hay địa bàn hành chính. Hồ sơ sẽ được Trung tâm luân chuyển nội bộ đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết đúng quy định.
Phạm vi áp dụng
Toàn bộ TTHC thuộc phạm vi quản lý của Sở Nội vụ, Sở Y tế, Sở Tư pháp, Sở Du lịch, Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Giáo dục và Đào tạo;
Các TTHC thuộc thẩm quyền của Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội và các Chi nhánh trực thuộc;
Các TTHC trực tuyến toàn trình thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND các phường, xã trên địa bàn Thành phố.
Hướng dẫn thực hiện
Người dân, doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến tại địa chỉ: 🔗 https://dichvucong.gov.vn
Đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Chọn thủ tục cần nộp, điền thông tin, tải hồ sơ và gửi trực tuyến;
Có thể được hỗ trợ qua Tổng đài 1022 (nhánh số 7), Tổng đài thông minh 19001009 hoặc tại 476 Đại lý dịch vụ công trực tuyến trên toàn thành phố.
Chính sách hỗ trợ
Theo Nghị quyết số 39/2024/NQ-HĐND ngày 10/12/2024, cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến được hỗ trợ phí bưu chính tối đa 26.000 đồng/lượt (đã bao gồm VAT) khi nhận kết quả qua đường bưu điện. Chính sách này áp dụng đến hết ngày 31/12/2025, nhằm khuyến khích người dân, doanh nghiệp tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động hành chính công.
Ý nghĩa triển khai
Việc thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, góp phần xây dựng Chính quyền số – Công dân số, hướng tới nền hành chính không giấy tờ, không tiếp xúc, toàn trình và liền mạch, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.